Sözleşmeler

Üyelik ve Hizmet Sözleşmesi

Sürüm: 28.09.2026-9

1. Taraflar

Bu sözleşme, aşağıda bilgileri yer alan Hizmet Sağlayıcı ile Proje Sende'ye üyelik veya ücretsiz deneme başvurusu yaparak bu sözleşmeyi elektronik ortamda onaylayan işletme (“Müşteri”) arasında kurulur.

Hizmet sağlayıcı

POGİNS DANIŞMANLIK ANONİM ŞİRKETİ (“Proje Sende”)

Adres

belirtilecek

E-posta

belirtilecek

Web sitesi

https://projesende.com

2. Tanımlar

• Platform: projesende.com adresinden ve mobil uygulamalardan erişilen, proje, montaj, saha ekibi, teklif ve tahsilat takibi için sunulan bulut tabanlı yazılım hizmeti.
• Paket: Platform'un ayrı satılan modülleri (ör. PROJE). Plan: bir paketin kullanıcı, saha ekibi, iş türü ve soru sınırlarını belirleyen seviyesi (Başlangıç, Standart, Profesyonel).
• Kullanıcı: Müşteri'nin Platform'da hesap açtığı çalışanı veya yetkilisi.
• Müşteri Verisi: Müşteri'nin ve Kullanıcıların Platform'a girdiği her türlü kayıt, belge, fotoğraf ve video.

3. Konu ve kapsam

Sözleşmenin konusu, Platform'un Müşteri'ye seçtiği paket ve plan kapsamında, sözleşme süresince internet üzerinden kullandırılmasıdır. Platform yalnızca ticari veya mesleki faaliyet amacıyla, işletmelere sunulur; Müşteri bu sözleşmeyi ticari/mesleki amaçla yaptığını ve tüketici sıfatıyla hareket etmediğini kabul eder.

4. Sözleşmenin kurulması

Sözleşme, Müşteri'nin başvuru formunda bu sözleşmeyi ve Veri İşleme Sözleşmesi'ni onaylaması ve Hizmet Sağlayıcı'nın Müşteri adına hesap açmasıyla kurulur. Onayın tarihi, saati ve sözleşme sürümü Platform'da kayıt altına alınır. Taraflar, Platform kayıtlarının ve elektronik yazışmaların delil niteliğinde olduğunu kabul eder (HMK md. 193).

5. Ücretsiz deneme

• Deneme süresi hesabın açıldığı günden itibaren 14 gündür ve ücretsizdir; kart veya ödeme bilgisi istenmez.
• Deneme yalnızca PROJE paketini kapsar ve şu sınırlarla açılır: en fazla 3 kullanıcı, 1 saha ekibi ve 20 proje. İş türü, soru, koşullu soru ve fotoğraf/video haklarında Standart planın sınırları geçerlidir. Ücretsiz deneme her firmaya yalnızca bir kez verilir; aynı telefon, e-posta, vergi/TC numarası ya da tarayıcıyla ikinci deneme açılmaz. Deneme hesabında “Verilerimi İndir” (toplu veri indirme) kapalıdır ve deneme sonunda veri teslimi yapılmaz; paket satın alınırsa kayıtlar olduğu gibi devam eder. Deneme sonunda Başlangıç planı seçilirse, bu planın sınırını aşan mevcut kayıtlar silinmez; yalnızca yeni ekleme yapılamaz.
• Deneme süresi dolduğunda hesap kendiliğinden ücretli üyeliğe dönüşmez; hesap askıya alınır ve verilere erişim durur, ancak veriler silinmez. Müşteri paket satın alırsa kaldığı yerden devam eder.
• Deneme süresi bitiminden itibaren 60 gün içinde paket satın alınmazsa deneme hesabı ve verileri silinir.

6. Paketler ve planlar

Paketler aylık ya da yıllık dönemle satılır. Planların sınırları şunlardır:

Aylık yeni proje sınırı her takvim ayının 1'inde yenilenir; kullanılmayan hak sonraki aya devretmez. Sınır dolduğunda o ay için ek proje paketi (50 proje, 250 TL + KDV) satın alınabilir. Fotoğraf sayısına saha ve montaj yeri fotoğrafları birlikte sayılır (ürün barkodu fotoğrafı hariç); bir fotoğraf en fazla 4 MB, bir video en fazla 15 MB, bir PDF belge en fazla 10 MB olabilir. Profesyonel planda aylık proje, iş türü ve soru sayısı sınırsızdır (makul kullanım: platformun başka müşterilerini etkileyecek olağan dışı yük oluşturulmaması). Ek kullanıcı, ek saha ekibi, ek iş türü veya soru hakkı ayrıca satın alınabilir. Sınırlar sunucu tarafında uygulanır; sınıra ulaşıldığında yeni kayıt eklenemez, mevcut kayıtlar etkilenmez.

7. Ücret ve ödeme

• Güncel ücretler Platform'un tanıtım sayfasında aylık olarak ilan edilir; yıllık dönemde aylık ücretin 12 katından %15 indirim uygulanır (tam liraya yuvarlanır). İlan edilen ücretlere KDV dahildir. Ücretler peşin ödenir ve ödeme karşılığında fatura düzenlenir.
• Ödeme havale/EFT ya da (sunulduğunda) kredi kartı ile yapılır. Havale/EFT'de sipariş sırasında verilen ödeme kodu açıklamaya yazılır. Kredi kartı ödemesi bankanın ya da ödeme kuruluşunun güvenli ödeme sayfasında yapılır; kart bilgileri Platform'da alınmaz ve saklanmaz.
• Üyelik, ödemenin Hizmet Sağlayıcı'nın hesabına geçmesiyle başlar veya bir dönem uzatılır. Siparişteki tutar sipariş anında sabitlenir.
• Yetkili satıcı (bayi) üzerinden alım: Paket, Hizmet Sağlayıcı'nın yetkili satıcısından da alınabilir. Bu durumda ücret satıcıya ödenir ve Müşteri'nin faturasını satıcı düzenler. Satıcının verdiği aktivasyon kodu tek kullanımlıktır ve üzerinde belirtilen süre içinde (oluşturulmasından itibaren en geç 30 gün) Platform'da girilmelidir; üyelik kodun girildiği gün başlar, aynı dönemde devam eden üyelik varsa bir dönem uzatılır. Ücret iadesi satıcı ile Müşteri arasındadır; iade edilen ve kullanılmamış kod iptal edilir.
• Ücret değişiklikleri devam eden üyelik süresini etkilemez; yalnızca sonraki yenilemede uygulanır (yıllık dönemde fiyat 12 ay sabittir).
• İlk 100 müşteri kampanyası: Ücretli pakete geçen ilk 100 Müşteri'ye (ödeme onay sırasına göre), Kurumsal Web Sitesi modülü yayına girdiğinde 6 ay ücretsiz tanımlanır. Hediye kapsamı: en fazla 10 sayfalık kurumsal tanıtım sitesi (e-ticaret hariç), 500 MB depolama, aylık 5 GB trafik ve 1 alan adı; sınır aşılırsa ücretli Web Sitesi paketine geçiş önerilir, hediye sona ermeden site kapatılmaz. Hak Aboneliklerim sayfasında gösterilir; nakde çevrilemez, devredilemez; 6 ay, modülün Müşteri'ye açıldığı günden başlar. Kontenjan dolunca kampanya kendiliğinden sona erer.
• Tavsiye programı: Paket satın almış Müşteri'ye bir tavsiye kodu verilir. Bu kodla başvuran yeni bir firma yıllık paket satın alıp ödemesi onaylandığında, Müşteri'ye o paketin ödeme günündeki güncel yıllık fiyatının %10'u kadar indirim hakkı tanınır (her yeni firma için bir kez). Hak, Müşteri'nin sonraki ödemelerinden düşülür; tek ödemede indirim o ödemenin %50'sini geçemez, artan kısım sonraki ödemeye aktarılır. Aylık alımlar hak doğurmaz. Hak nakde çevrilemez, devredilemez; üyelik sona erip yenilenmezse kullanılmayan hak düşer. Hizmet Sağlayıcı kötüye kullanım (kendi firmasını ya da gerçek olmayan firmaları tavsiye etmek gibi) hâlinde hakkı iptal edebilir.

8. Süre, yenileme ve askıya alma

• Üyelik, satın alınan dönem (ay ya da yıl) kadar sürer. Otomatik yenileme ve otomatik ödeme çekimi yoktur.
• Bitiş tarihine yıllık dönemde 30, aylık dönemde 7 gün kala Platform'un bütün sayfalarında hatırlatma gösterilir.
• Süresi dolan ve yenilenmeyen paket askıya alınır: Kullanıcılar o pakete giremez, veriler silinmez. Askıya almadan itibaren 60 gün içinde yenilenmeyen üyelikte 12. maddedeki silme süreci uygulanır.

9. Hizmetin sunulması ve bakım

• Hizmet Sağlayıcı, Platform'un kesintisiz ve güvenli çalışması için gereken özeni gösterir. Bununla birlikte internet altyapısı, barındırma sağlayıcısı veya üçüncü kişilerden kaynaklanan kesintiler olabilir; Platform'un hiçbir zaman kesintiye uğramayacağı garanti edilmez.
• Planlı bakımlar mümkün olduğunca mesai saatleri dışında yapılır ve uzun sürecekse önceden Platform'da duyurulur. Güvenlik güncellemeleri gibi acil işlemler önceden haber verilmeden yapılabilir.
• Veritabanı her gün şifreli olarak yedeklenir ve yedeklerin bir kopyası sunucu dışında tutulur.
• Platform geliştirilirken özellikler eklenebilir, değiştirilebilir veya kaldırılabilir. Müşteri'nin satın aldığı paketin temel işlevini ortadan kaldıran bir değişiklik, 18. maddedeki bildirimle yapılır.

10. Müşteri'nin yükümlülükleri

• Kullanıcı hesaplarını ve yetkilerini Müşteri yönetir. Her kullanıcı kendi hesabını kullanır; şifre ve doğrulama kodları paylaşılmaz. Hesaplarda yapılan işlemlerden Müşteri sorumludur. Yetkisiz kullanım fark edildiğinde Hizmet Sağlayıcı'ya gecikmeksizin bildirilir.
• Müşteri, Platform'a girdiği verilerin doğruluğundan ve hukuka uygun olarak elde edildiğinden sorumludur. Kendi müşterilerine ve çalışanlarına karşı KVKK'dan doğan aydınlatma yükümlülüğünü kendisi yerine getirir.
• Şunlar yasaktır: Platform'u hukuka aykırı amaçla kullanmak; başka bir firmanın verisine erişmeye çalışmak; güvenlik önlemlerini aşmaya, yazılımı çözümlemeye veya kopyalamaya çalışmak; izinsiz otomatik tarama veya yük testi yapmak; zararlı yazılım yüklemek; Platform'u üçüncü kişilere yeniden satmak veya kiralamak.

11. Müşteri Verisi ve kişisel veriler

Müşteri Verisi Müşteri'ye aittir. Hizmet Sağlayıcı Müşteri Verisini yalnızca hizmeti sunmak, güvenliğini sağlamak ve Müşteri'nin talebi üzerine destek vermek için işler; satmaz, kiralamaz, reklam veya pazarlama amacıyla kullanmaz. Müşteri Verisi içindeki kişisel verilerde Müşteri veri sorumlusu, Hizmet Sağlayıcı veri işleyendir. Tarafların bu konudaki hak ve yükümlülükleri, bu sözleşmenin ayrılmaz parçası olan Veri İşleme Sözleşmesi'nde düzenlenmiştir.

12. Verilerin teslimi ve silinmesi

• Müşteri, sözleşme süresince ve sona ermesinden itibaren 60 gün içinde, firmasına ait tüm kayıtların ve yüklenen dosyaların tek paket hâlinde (makine tarafından okunabilir veri dosyası ve görseller) kendisine teslim edilmesini yazılı olarak isteyebilir. Paket, talepten itibaren en geç 15 gün içinde ücretsiz teslim edilir. Bu hak ücretli üyelikler içindir; ücretsiz deneme hesaplarına uygulanmaz (5. madde).
• Sözleşme süresince Müşteri, firma yöneticisi hesabıyla “Verilerimi İndir” ekranından verilerini kendisi de indirebilir. Sunucu yükü ve toplu verinin güvenliği için indirme sıklığı plana göre sınırlıdır: Başlangıç 30 günde, Standart 7 günde, Profesyonel 24 saatte bir.
• Bu sürenin sonunda Müşteri Verisi canlı sistemden silinir. Silinen veriler şifreli yedeklerden, yedek saklama döngüsü (yaklaşık 2 ay) sonunda kendiliğinden kalkar. Kanunen saklanması zorunlu kayıtlar (ör. fatura) bu sürelerin dışındadır.

13. Online tahsilat

Platform'un online tahsilat özellikleri bir “aracı entegrasyon” olarak çalışır: Müşteri kendi ödeme kuruluşu veya bankasıyla doğrudan sözleşme yapar, ödeme o kuruluşun güvenli sayfasında alınır ve para doğrudan Müşteri'nin hesabına geçer. Tahsil edilen para hiçbir aşamada Hizmet Sağlayıcı'ya geçmez; kart bilgisi Platform'da işlenmez ve saklanmaz. Hizmet Sağlayıcı ödeme kuruluşu değildir; ödeme kuruluşunun hizmetinden, iade ve itirazlardan o kuruluş ile Müşteri sorumludur.

14. Fikri mülkiyet

Platform'un yazılımı, tasarımı, markası ve belgeleri üzerindeki bütün haklar Hizmet Sağlayıcı'ya aittir. Müşteri'ye yalnızca sözleşme süresince, kendi işi için kullanılmak üzere, devredilemez ve münhasır olmayan bir kullanım hakkı verilir. Müşteri'nin logosu ve Müşteri Verisi üzerindeki haklar Müşteri'de kalır.

15. Sorumluluğun sınırı

• Hizmet Sağlayıcı; kâr kaybı, iş kaybı, itibar kaybı gibi dolaylı zararlardan ve Müşteri'nin girdiği verilerin içeriğinden sorumlu değildir.
• Hizmet Sağlayıcı'nın bu sözleşmeden doğan toplam sorumluluğu, zarara yol açan olaydan önceki 12 ayda Müşteri'nin ödediği üyelik ücreti ile sınırlıdır.
• Bu sınırlamalar, kast veya ağır ihmal hâllerinde ve kanunen sınırlanamayan sorumluluklarda uygulanmaz.

16. Gizlilik

Taraflar, sözleşme nedeniyle öğrendikleri ve kamuya açık olmayan ticari bilgileri gizli tutar ve yalnızca sözleşmenin ifası için kullanır. Bu yükümlülük sözleşme sona erdikten sonra da devam eder. Yasal zorunluluk veya yetkili makam talebi saklıdır.

17. Askıya alma ve fesih

• Müşteri, sözleşmeyi dilediği zaman yazılı bildirimle feshedebilir.
• Hizmet Sağlayıcı, Platform'un veya başka müşterilerin güvenliğini tehdit eden ya da açıkça hukuka aykırı bir kullanımda ilgili hesabı derhâl askıya alabilir. Müşteri'nin 10. maddeyi ihlal etmesi ve ihlali bildirimden itibaren 7 gün içinde gidermemesi hâlinde sözleşmeyi feshedebilir.
• Peşin ödenen üyelik ücreti, Müşteri'nin kendi isteğiyle feshinde iade edilmez. Hizmet Sağlayıcı'nın esaslı ihlali nedeniyle yapılan fesihte veya Hizmet Sağlayıcı'nın haklı bir sebep olmadan feshinde, kalan süreye düşen ücret iade edilir.
• Sözleşme hangi sebeple sona ererse ersin, 12. madde uygulanır.

18. Sözleşme değişiklikleri

Hizmet Sağlayıcı bu sözleşmeyi ve Veri İşleme Sözleşmesi'ni değiştirebilir. Değişiklik, yürürlüğe girmesinden en az 30 gün önce Müşteri'nin kayıtlı e-posta adresine gönderilir ve Platform'da duyurulur. Değişikliği kabul etmeyen Müşteri, yürürlük tarihine kadar sözleşmeyi feshedebilir; bu durumda kalan süreye düşen ücret iade edilir. Kanun değişikliğinden doğan zorunlu değişiklikler daha kısa sürede uygulanabilir.

19. Mücbir sebepler

Doğal afet, salgın, savaş, yaygın elektrik veya internet kesintisi, siber saldırı, resmî makam kararları gibi tarafların kontrolü dışındaki olaylar süresince tarafların yükümlülükleri askıda kalır. Mücbir sebep 60 günden uzun sürerse taraflardan her biri sözleşmeyi feshedebilir.

20. Bildirimler

Hizmet Sağlayıcı'ya yapılacak bildirimler yukarıdaki e-posta veya adrese; Müşteri'ye yapılacak bildirimler başvuruda ya da Platform'daki firma bilgilerinde kayıtlı e-posta adresine ve Platform içinden yapılır. Müşteri iletişim bilgilerini güncel tutar.

21. Uygulanacak hukuk ve yetki

Bu sözleşmeye Türk hukuku uygulanır. Uyuşmazlıklarda belirtilecek mahkemeleri ve icra daireleri yetkilidir.

22. Yürürlük

Bu sözleşme 22 maddeden ve ayrılmaz parçası olan Veri İşleme Sözleşmesi'nden oluşur; Müşteri'nin elektronik onayı ve hesabın açılmasıyla yürürlüğe girer.