Sözleşmeler

Üyelik ve Hizmet Sözleşmesi

Sürüm: 07.11.2026-21

1. Taraflar

Bu sözleşme, aşağıda bilgileri yer alan Hizmet Sağlayıcı ile Proje Sende'de ücretsiz hesap açarak, Premium satın alarak veya üyelik başvurusu yaparak bu sözleşmeyi elektronik ortamda onaylayan işletme (“Müşteri”) arasında kurulur.

Hizmet sağlayıcı

POGİNS DANIŞMANLIK ANONİM ŞİRKETİ (“Proje Sende”)

Adres

İnönü Mah. Demokrasi Cad. Hakimiyet Sok. No:17B, SANCAKTEPE / İSTANBUL

E-posta

[email protected]

Telefon

0532 175 70 85

Vergi dairesi / no

Sultanbeyli / 7300811366

Web sitesi

https://projesende.com

2. Tanımlar

• Platform: projesende.com adresinden ve mobil uygulamalardan erişilen, proje, montaj, saha ekibi, teklif ve tahsilat takibi için sunulan bulut tabanlı yazılım hizmeti.
• Paket: Platform'un ayrı satılan modülleri (ör. PROJE). Plan: bir paketin kullanıcı, saha ekibi, iş türü ve soru sınırlarını belirleyen seviyesi: ücretsiz Standart Üyelik ve ücretli Premium.
• Kullanıcı: Müşteri'nin Platform'da hesap açtığı çalışanı veya yetkilisi.
• Müşteri Verisi: Müşteri'nin ve Kullanıcıların Platform'a girdiği her türlü kayıt, belge, fotoğraf ve video.

3. Konu ve kapsam

Sözleşmenin konusu, Platform'un Müşteri'ye seçtiği paket ve plan kapsamında, sözleşme süresince internet üzerinden kullandırılmasıdır. Platform yalnızca ticari veya mesleki faaliyet amacıyla, işletmelere sunulur; Müşteri bu sözleşmeyi ticari/mesleki amaçla yaptığını ve tüketici sıfatıyla hareket etmediğini kabul eder.

4. Sözleşmenin kurulması

Sözleşme, Müşteri'nin başvuru formunda bu sözleşmeyi ve Veri İşleme Sözleşmesi'ni onaylaması ve Hizmet Sağlayıcı'nın Müşteri adına hesap açmasıyla kurulur. Onayın tarihi, saati ve sözleşme sürümü Platform'da kayıt altına alınır. Taraflar, Platform kayıtlarının ve elektronik yazışmaların delil niteliğinde olduğunu kabul eder (HMK md. 193).

5. Ücretsiz Standart Üyelik

• Standart Üyelik ücretsizdir ve süre sınırı yoktur; kart veya ödeme bilgisi istenmez, hesap kendiliğinden ücretli üyeliğe dönüşmez ve hiçbir ücret alınmaz.
• Standart Üyelik PROJE paketini kapsar; sınırları 6. maddedeki tabloda “Standart Üyelik” satırındadır (ör. ayda 30 yeni proje, 3 kullanıcı, 1 saha ekibi, 1 GB depolama). Sınıra ulaşıldığında yeni kayıt eklenemez; mevcut kayıtlar görülür ve düzenlenir. Daha geniş sınırlar için Premium satın alınır.
• Her firmaya bir ücretsiz hesap açılır; aynı telefon, e-posta, vergi/TC numarası ya da tarayıcıyla ikinci ücretsiz hesap açılmaz.
• Standart Üyelikte “Verilerimi İndir” ekranı açıktır (12. madde).
• Hizmet Sağlayıcı ücretsiz üyeliğin kapsamını ve sınırlarını, 18. maddedeki bildirimle değiştirebilir; değişiklik mevcut kayıtları silmez. On iki ay boyunca hiçbir kullanıcının giriş yapmadığı ücretsiz hesap, Müşteri'ye en az 30 gün önce e-posta ile bildirilerek kapatılabilir; Müşteri bu süre içinde verilerini indirebilir.
• Premium süresi dolduğunda hesap askıya alınmaz; Standart Üyelik sınırlarıyla devam eder. Standart Üyelik sınırını aşan mevcut kayıtlar silinmez; yalnızca yeni ekleme yapılamaz.

6. Paketler ve planlar

Standart Üyelik ücretsizdir; Premium aylık ya da yıllık dönemle satılır. Planların sınırları şunlardır:

Aylık yeni proje sınırı her takvim ayının 1'inde yenilenir; kullanılmayan hak sonraki aya devretmez. Sınır dolduğunda o ay için ek proje paketi (50 proje, 250 TL + KDV) satın alınabilir. Fotoğraf sayısına saha ve hizmet yeri fotoğrafları birlikte sayılır (ürün barkodu fotoğrafı hariç); bir fotoğraf en fazla 4 MB, bir video en fazla 15 MB, bir PDF belge en fazla 10 MB olabilir. Depolama; proje fotoğrafları, videoları ve PDF belgelerinin toplam boyutudur. Not sınırına yalnızca kullanıcıların yazdığı notlar sayılır; sistemin kendiliğinden yazdığı kayıt notları sayılmaz. Ek kullanıcı, ek saha ekibi, ek iş türü veya soru hakkı ayrıca satın alınabilir. Sınırlar sunucu tarafında uygulanır; sınıra ulaşıldığında yeni kayıt eklenemez, mevcut kayıtlar etkilenmez.

Kurumsal Web Sitesi (ek ürün): Planlardan ayrı ve yalnız yıllık satılır (1.499 TL, KDV dahil). Kapsam: en çok 10 sayfa (KVKK ve çerez sayfaları hariç), 500 MB depolama (tek görsel en çok 4 MB), aylık 5 GB trafik ve Müşteri'ye ait 1 alan adı. Site yalnızca Müşteri'nin kendi alan adıyla yayına çıkar; alan adının alınması, yenilenmesi ve DNS kayıtlarının girilmesi Müşteri'ye aittir. Trafik sınırı aşıldığında site kapatılmaz, Müşteri'ye bildirim yapılır ve üst paket önerilir. Yayın altyapısı hazırlanırken ödeme yapılmışsa, sitenin yayına alınabildiği güne kadar geçen süre üyelik süresine eklenir. Üyelik yenilenmezse site yayından kaldırılır; içerik 90 gün saklanır, sonra silinir.

7. Ücret ve ödeme

• Standart Üyelik ücretsizdir. Premium'un güncel aylık ve yıllık ücreti Platform'un tanıtım sayfasında ilan edilir; yıllık ücret aylık ücretin 12 katından indirimlidir. İlan edilen ücretlere KDV dahildir. Ücretler peşin ödenir ve ödeme karşılığında fatura düzenlenir.
• Satışa ilişkin ön bilgiler ile iptal ve iade koşulları Ön Bilgilendirme Formu, Mesafeli Satış Sözleşmesi ve İptal ve İade Koşulları'nda yer alır.
• Ödeme havale/EFT ya da (sunulduğunda) kredi kartı ile yapılır. Havale/EFT'de sipariş sırasında verilen ödeme kodu açıklamaya yazılır. Kredi kartı ödemesi bankanın ya da ödeme kuruluşunun güvenli ödeme sayfasında yapılır; kart bilgileri Platform'da alınmaz ve saklanmaz.
• Üyelik, ödemenin Hizmet Sağlayıcı'nın hesabına geçmesiyle başlar veya bir dönem uzatılır. Siparişteki tutar sipariş anında sabitlenir.
• Yetkili satıcı (bayi) üzerinden alım: Premium, Hizmet Sağlayıcı'nın yetkili satıcısından da alınabilir. Bu durumda ücret satıcıya ödenir ve Müşteri'nin faturasını satıcı düzenler. Satıcının verdiği aktivasyon kodu tek kullanımlıktır ve üzerinde belirtilen süre içinde (oluşturulmasından itibaren en geç 30 gün) Platform'da girilmelidir; üyelik kodun girildiği gün başlar, aynı dönemde devam eden üyelik varsa bir dönem uzatılır. Ücret iadesi satıcı ile Müşteri arasındadır; iade edilen ve kullanılmamış kod iptal edilir.
• Ücret değişiklikleri devam eden üyelik süresini etkilemez; yalnızca sonraki yenilemede uygulanır (yıllık dönemde fiyat 12 ay sabittir).
• Web Sitesi hediyesi (kazanılmış haklar): Hizmet Sağlayıcı'nın ilan ettiği kampanya döneminde ücretli pakete geçerek Web Sitesi hediyesi hakkı kazanan Müşteri'nin hakkı aynen devam eder: Kurumsal Web Sitesi modülü yayına girdiğinde 6 ay ücretsiz tanımlanır. Hediye kapsamı: en fazla 10 sayfalık kurumsal tanıtım sitesi (e-ticaret hariç), 500 MB depolama, aylık 5 GB trafik ve 1 alan adı; sınır aşılırsa ücretli Web Sitesi paketine geçiş önerilir, hediye sona ermeden site kapatılmaz. Hak Aboneliklerim sayfasında gösterilir; nakde çevrilemez, devredilemez; süre, modülün Müşteri'ye açıldığı günden başlar. Kampanya şu an yeni katılıma kapalıdır.
• Tavsiye programı: Premium Müşteri'ye bir tavsiye kodu verilir. Bu kodla başvuran yeni bir firma yıllık Premium satın alıp ödemesi onaylandığında, Müşteri'ye ödeme günündeki güncel yıllık Premium fiyatının %10'u kadar indirim hakkı tanınır (her yeni firma için bir kez). Hak, Müşteri'nin sonraki ödemelerinden düşülür; tek ödemede indirim o ödemenin %50'sini geçemez, artan kısım sonraki ödemeye aktarılır. Aylık alımlar hak doğurmaz. Hak nakde çevrilemez, devredilemez; üyelik sona erip yenilenmezse kullanılmayan hak düşer. Hizmet Sağlayıcı kötüye kullanım (kendi firmasını ya da gerçek olmayan firmaları tavsiye etmek gibi) hâlinde hakkı iptal edebilir.

8. Süre, yenileme ve askıya alma

• Üyelik, satın alınan dönem (ay ya da yıl) kadar sürer. Otomatik yenileme ve otomatik ödeme çekimi yoktur.
• Bitiş tarihine yıllık dönemde 30, aylık dönemde 7 gün kala Platform'un bütün sayfalarında hatırlatma gösterilir.
• Premium (PROJE paketi) askıya alınmaz: süresi dolan ve yenilenmeyen Premium'da hesap ücretsiz Standart Üyelik sınırlarıyla devam eder (5. madde); veriler silinmez.
• Süresi dolan ve yenilenmeyen diğer ücretli paketler (ör. Kurumsal Web Sitesi) askıya alınır: Kullanıcılar o pakete giremez, veriler silinmez. Askıya almadan itibaren 60 gün içinde yenilenmeyen pakette 12. maddedeki silme süreci uygulanır.

9. Hizmetin sunulması ve bakım

• Hizmet Sağlayıcı, Platform'un kesintisiz ve güvenli çalışması için gereken özeni gösterir. Bununla birlikte internet altyapısı, barındırma sağlayıcısı veya üçüncü kişilerden kaynaklanan kesintiler olabilir; Platform'un hiçbir zaman kesintiye uğramayacağı garanti edilmez.
• Planlı bakımlar mümkün olduğunca mesai saatleri dışında yapılır ve uzun sürecekse önceden Platform'da duyurulur. Güvenlik güncellemeleri gibi acil işlemler önceden haber verilmeden yapılabilir.
• Veritabanı her gün şifreli olarak yedeklenir ve yedeklerin bir kopyası sunucu dışında tutulur.
• Platform geliştirilirken özellikler eklenebilir, değiştirilebilir veya kaldırılabilir. Müşteri'nin satın aldığı paketin temel işlevini ortadan kaldıran bir değişiklik, 18. maddedeki bildirimle yapılır.

10. Müşteri'nin yükümlülükleri

• Kullanıcı hesaplarını ve yetkilerini Müşteri yönetir. Her kullanıcı kendi hesabını kullanır; şifre ve doğrulama kodları paylaşılmaz. Hesaplarda yapılan işlemlerden Müşteri sorumludur. Yetkisiz kullanım fark edildiğinde Hizmet Sağlayıcı'ya gecikmeksizin bildirilir.
• Müşteri, Platform'a girdiği verilerin doğruluğundan ve hukuka uygun olarak elde edildiğinden sorumludur. Kendi müşterilerine ve çalışanlarına karşı KVKK'dan doğan aydınlatma yükümlülüğünü kendisi yerine getirir.
• Şunlar yasaktır: Platform'u hukuka aykırı amaçla kullanmak; başka bir firmanın verisine erişmeye çalışmak; güvenlik önlemlerini aşmaya, yazılımı çözümlemeye veya kopyalamaya çalışmak; izinsiz otomatik tarama veya yük testi yapmak; zararlı yazılım yüklemek; Platform'u üçüncü kişilere yeniden satmak veya kiralamak.

11. Müşteri Verisi ve kişisel veriler

Müşteri Verisi Müşteri'ye aittir. Hizmet Sağlayıcı Müşteri Verisini yalnızca hizmeti sunmak, güvenliğini sağlamak ve Müşteri'nin talebi üzerine destek vermek için işler; satmaz, kiralamaz, reklam veya pazarlama amacıyla kullanmaz. Müşteri Verisi içindeki kişisel verilerde Müşteri veri sorumlusu, Hizmet Sağlayıcı veri işleyendir. Tarafların bu konudaki hak ve yükümlülükleri, bu sözleşmenin ayrılmaz parçası olan Veri İşleme Sözleşmesi'nde düzenlenmiştir.

12. Verilerin teslimi ve silinmesi

• Müşteri, sözleşme süresince ve sona ermesinden itibaren 60 gün içinde, firmasına ait tüm kayıtların ve yüklenen dosyaların tek paket hâlinde (makine tarafından okunabilir veri dosyası ve görseller) kendisine teslim edilmesini yazılı olarak isteyebilir. Paket, talepten itibaren en geç 15 gün içinde ücretsiz teslim edilir. Bu hak Premium üyelikler içindir; ücretsiz Standart Üyelikte Müşteri verilerini aşağıdaki “Verilerimi İndir” ekranından kendisi indirir.
• Sözleşme süresince Müşteri, firma yöneticisi hesabıyla “Verilerimi İndir” ekranından verilerini kendisi de indirebilir. Sunucu yükü ve toplu verinin güvenliği için fotoğraf ve videoları içeren indirmenin sıklığı plana göre sınırlıdır: Standart Üyelik 30 günde, Premium 7 günde bir; fotoğrafsız indirme (Excel ve geri yükleme dosyaları) bu sınıra sayılmaz.
• Bu sürenin sonunda Müşteri Verisi canlı sistemden silinir. Silinen veriler şifreli yedeklerden, yedek saklama döngüsü (yaklaşık 2 ay) sonunda kendiliğinden kalkar. Kanunen saklanması zorunlu kayıtlar (ör. fatura) bu sürelerin dışındadır.

13. Online tahsilat

Platform'un online tahsilat özellikleri bir “aracı entegrasyon” olarak çalışır: Müşteri kendi ödeme kuruluşu veya bankasıyla doğrudan sözleşme yapar, ödeme o kuruluşun güvenli sayfasında alınır ve para doğrudan Müşteri'nin hesabına geçer. Tahsil edilen para hiçbir aşamada Hizmet Sağlayıcı'ya geçmez; kart bilgisi Platform'da işlenmez ve saklanmaz. Hizmet Sağlayıcı ödeme kuruluşu değildir; ödeme kuruluşunun hizmetinden, iade ve itirazlardan o kuruluş ile Müşteri sorumludur.

14. Fikri mülkiyet

Platform'un yazılımı, tasarımı, markası ve belgeleri üzerindeki bütün haklar Hizmet Sağlayıcı'ya aittir. Müşteri'ye yalnızca sözleşme süresince, kendi işi için kullanılmak üzere, devredilemez ve münhasır olmayan bir kullanım hakkı verilir. Müşteri'nin logosu ve Müşteri Verisi üzerindeki haklar Müşteri'de kalır.

15. Sorumluluğun sınırı

• Hizmet Sağlayıcı; kâr kaybı, iş kaybı, itibar kaybı gibi dolaylı zararlardan ve Müşteri'nin girdiği verilerin içeriğinden sorumlu değildir.
• Hizmet Sağlayıcı'nın bu sözleşmeden doğan toplam sorumluluğu, zarara yol açan olaydan önceki 12 ayda Müşteri'nin ödediği üyelik ücreti ile sınırlıdır.
• Bu sınırlamalar, kast veya ağır ihmal hâllerinde ve kanunen sınırlanamayan sorumluluklarda uygulanmaz.

16. Gizlilik

Taraflar, sözleşme nedeniyle öğrendikleri ve kamuya açık olmayan ticari bilgileri gizli tutar ve yalnızca sözleşmenin ifası için kullanır. Bu yükümlülük sözleşme sona erdikten sonra da devam eder. Yasal zorunluluk veya yetkili makam talebi saklıdır.

17. Askıya alma ve fesih

• Müşteri, sözleşmeyi dilediği zaman yazılı bildirimle feshedebilir.
• Hizmet Sağlayıcı, Platform'un veya başka müşterilerin güvenliğini tehdit eden ya da açıkça hukuka aykırı bir kullanımda ilgili hesabı derhâl askıya alabilir. Müşteri'nin 10. maddeyi ihlal etmesi ve ihlali bildirimden itibaren 7 gün içinde gidermemesi hâlinde sözleşmeyi feshedebilir.
• Peşin ödenen üyelik ücreti, Müşteri'nin kendi isteğiyle feshinde iade edilmez. Hizmet Sağlayıcı'nın esaslı ihlali nedeniyle yapılan fesihte veya Hizmet Sağlayıcı'nın haklı bir sebep olmadan feshinde, kalan süreye düşen ücret iade edilir.
• Sözleşme hangi sebeple sona ererse ersin, 12. madde uygulanır.

18. Sözleşme değişiklikleri

Hizmet Sağlayıcı bu sözleşmeyi ve Veri İşleme Sözleşmesi'ni değiştirebilir. Değişiklik, yürürlüğe girmesinden en az 30 gün önce Müşteri'nin kayıtlı e-posta adresine gönderilir ve Platform'da duyurulur. Değişikliği kabul etmeyen Müşteri, yürürlük tarihine kadar sözleşmeyi feshedebilir; bu durumda kalan süreye düşen ücret iade edilir. Kanun değişikliğinden doğan zorunlu değişiklikler daha kısa sürede uygulanabilir.

19. Mücbir sebepler

Doğal afet, salgın, savaş, yaygın elektrik veya internet kesintisi, siber saldırı, resmî makam kararları gibi tarafların kontrolü dışındaki olaylar süresince tarafların yükümlülükleri askıda kalır. Mücbir sebep 60 günden uzun sürerse taraflardan her biri sözleşmeyi feshedebilir.

20. Bildirimler

Hizmet Sağlayıcı'ya yapılacak bildirimler yukarıdaki e-posta veya adrese; Müşteri'ye yapılacak bildirimler başvuruda ya da Platform'daki firma bilgilerinde kayıtlı e-posta adresine ve Platform içinden yapılır. Müşteri iletişim bilgilerini güncel tutar.

21. Uygulanacak hukuk ve yetki

Bu sözleşmeye Türk hukuku uygulanır. Uyuşmazlıklarda İSTANBUL mahkemeleri ve icra daireleri yetkilidir.

22. Yürürlük

Bu sözleşme 5/A maddesiyle birlikte 23 maddeden ve ayrılmaz parçası olan Veri İşleme Sözleşmesi'nden oluşur; Müşteri'nin elektronik onayı ve hesabın açılmasıyla yürürlüğe girer.